Politica Retur

1. Returnarea produselor

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Poți returna orice produs pe care îl primești cu defect de fabricație, în termen de 30 de zile de la data livrării.
Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Nu putem acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile.
Trebuie să returnezi produsele în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte și toate documentele cu care ți-au fost livrate.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

2.Rambursarea sumei achitate

Servetelumed.ro va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la data informării SC RESURSETECHNOLOGY SRL de către Client asupra deciziei sale de retragere din contract.SC RESURSETECHNOLOGY SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care SC RESURSETECHNOLOGY SRL nu s-a oferit să recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recentă).

3. Garanție

Dacă nu se specifică altfel, produsele au garanție 30 zile.
În această perioadă vom asigură înlocuirea produsului sau restituirea banilor în termen de 14 zile de la notificarea clientului și verificarea defectului de fabricație al produsului de către ServetelUmed. Cheltuielile de transport în cazul unui produs neconform produs din vina ServetelUmed sunt suportate de acesta.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fi fost folosite conform scopului pentru care au fost făcute.